[인터넷 재약정 해지방어 후기]엘지 유플러스(LG U+) 인터넷+TV 3년 재약정

3년 전, 엘지 유플러스(LG U+)로 휴대폰을 번호이동하면서 인터넷과 티비를 결합해서 신청했었다. 상품은 인터넷100M와 TVG 일반형으로 월 요금 33,000원 정도가 청구된다. 그 때 기준으로 50~55만원 가량의 현금+상품권 사은품을 받고 인터넷을 가입했던 기억이 있다. 그로부터 시간은 흘러흘러 어느덧 인터넷에 가입한 지 3년의 시간이 지났고, 인터넷 재약정 해지방어의 시간이 돌아왔다. 고객센터 상담원과 딜을 하기 위해 전화기를 들었는데, 그 사이에 내가 SKT로 번호이동을 한 것이 생각났다. 엘지 유플러스 고객센터 전화번호를 검색하니 다음과 같이 나왔다.

 

*모바일(휴대폰)관련

 -엘지 유플러스 사용 고객

114(무료)

 

 -엘지 유플러스 미사용 고객

1544-0010(유료)

080-019-7000(무료)

 

*인터넷,인터넷전화,TV 관련

101(U+고객 무료 / 비고객 유료)

 

나는 엘지 유플러스 사용 고객이 아니므로 080-019-7000 으로 통화를 시도했다. 최초로 통화를 시도한 지 약 5~7분 만에 상담사와 연결이 되었다. 인터넷 3년 약정이 끝나서 재약정 혜택 문의드린다고 이야기를 하였다.

해당 상담사가 전화 잘했다는 드립을 치며 아래와 같은 조건으로 해지방어를 시도하였다.

 

상품권 44만원 / 월 요금 4천원 할인 / 성인채널 제외한 TV 전 채널 오픈 / 3개월간 1,700원 요금 추가할인 / 영화쿠폰 1만원 / 셋탑박스 UHD용으로 무료 교체

 

 

 

뽐뿌에 들러서 최근 해지방어 시세를 점검하고 왔으므로 상담사의 해지방어 조건을 들으며 다른 사람의 사례와 비교해보았다. 무슨 얘긴지 잘 모른다면 잠시 시간을 내어 아래의 글을 읽고오면 조금이나마 도움이 될 것이라 생각한다.

<관련 글 링크>

[생활정보/인터넷 가입 1탄]인터넷 가입 신청, 그냥 하지 말자(인터넷 가입 현금지원 받고 하자!)

[생활정보/인터넷 가입 2탄]인터넷 재약정 알고 하기(인터넷, 재약정하고 혜택받기(feat.해지방어))

 

 

참고로 나는 휴대폰을 SKT로 번호이동 하고, 가족 중 한 사람이 엘지 유플러스로 번호이동을 하여서 현재 아무런 결합할인 혜택이 없다. 어차피 여기에서 조건이 안 좋으면 SKT로 인터넷을 이동할 생각이었고, 조건이 맘에 들면 유플러스에 남아서 가족 휴대폰과 결합을 시킬 생각이었다.

솔직히 위의 조건이 아주 안 좋은 것은 아니지만 그렇다고 쿨하게 계약하기에는 어딘가 찜찜한, 애매한 조건이었다. 해지해달라고 이야기를 하니 상담사분께서 '다른 곳으로 인터넷을 옮기면 더 손해다' 라는 취지의 이야기를 계속하시며 상품권 제시 금액을 47만원으로 올리셨다. 죄송하지만 해지해달라고 다시 말씀드리고 해지 예약을 하였다.

그로부터 몇 시간 후, 본사 해지방어팀(101)에서 다시 전화가 왔고 아래와 같은 조건을 제시하였다. 

 

상품권 55만원 / TV 1개월 8,800원 할인 추가 / 이하 조건은 위와 동일

 

전화 한 통화 더 받았을 뿐인데 상품권 조건이 8만원 상승하였다. 엘지 유플러스 현 시세가 55~60만원 사이라는 것을 알고 있었기에 60까지 불러봤으나 정책이 바뀌었다며 안된다고 하였다. 추가적인 요금할인을 요구해보았다. 월 요금 24,000원으로 낮추는 대신에 상품권은 18만원 차감되어 37만원으로 변경된다고 하였다. 들으면서 대략 계산해보니

 

월요금 추가 5,000원 할인 * 36개월 = 18만원

 

결국 월요금을 추가 할인 받으나, 상품권으로 받으나 도찐개찐이었다. 어차피 같은 금액이라면 일시불로 받을 수 있는 상품권이 낫다고 판단하여 위의 조건에 인터넷과 TV 3년 재약정을 진행하였다.

 

최근, 인터넷 재약정 해지방어에 대해 방송통신위원회에서 '철퇴'를 내리겠다는 기사가 각 포털의 메인을 장식한 일이 있었다. 비싼 요금을 내고 인터넷을 쓰면서 사은품을 받는 것까지 금지시킨다는 방통위님들.. 또 지난번 단통법으로 모두가 핸드폰을 비싸게 살 수 있게 만들었던 것처럼 이번에도 모두가 인터넷을 비싸게 사용할 수 있게 만들어 주는 건 아닌지 우려가 된다. 11월에 인터넷 재약정 해지방어에 대한 규제가 등장할 것으로 보이니 혹시 인터넷 재약정을 해야한다면 그 전에 해두는 것이 마음 편하지 않을까 한다.

 

이상으로 엘지 유플러스(LG U+)인터넷 + TV 3년 재약정 해지방어 후기를 마친다.

 

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